Châteaurenard

A ce jour, seuls deux offices de tourisme du département montent sur la première marche du podium en détenant les quatre labels, Châteaurenard et Châteauneuf-lès-Martigues. C'est en octobre dernier que l'office de tourisme a obtenu son quatrième label "Tourisme et Handicap" : celui du handicap visuel. Cette démarche a débuté en 2006, année où les deux premiers labels (mental et moteur), furent obtenus. Pour parvenir aux quatre labels, une amélioration constante de notre Office de Tourisme a été nécessaire, toute l'organisation devant être pensée ou repensée afin d’être en mesure d’accueillir toute personne souffrant d’un handicap. Ainsi, la documentation en libre-service doit être classée par critères (événements, monuments, activités sportives, transports...), les indications doivent être écrites dans une police grand format afin d'être lues par les mal-voyants, des dessins aidant à la compréhension de la documentation recherchée. Pour les mal-entendants, une boucle magnétique a été acquise...

C'est aussi la formation de l'agent d'accueil et la sensibilisation de l'ensemble du personnel afin de recevoir dans de bonnes conditions les personnes en situation de handicap. L'obtention du quatrième label illustre parfaitement le mot d'ordre de l'Office de Tourisme où toute personne doit partir de chez nous « avec une information». Aujourd’hui dans notre office de Tourisme, le handicap n'est pas un obstacle au renseignement de la personne, qui est le fondement de notre activité. Un plus, grâce à l’aide de M. Quintana de l’association Valentin Huay, notre commune dispose de certaines informations en braille.